4月12日-13日，2018聯(lián)商網(wǎng)大會在杭州召開，本次大會以“問渠”為主題，縱論零售渠道與模式變革，共話零售渠道格局的演變。宏圖Brookstone CEO楊帆應(yīng)邀出席會議，并憑借在零售行業(yè)的匠心精神以及數(shù)字化零售的標桿效應(yīng)，榮獲2017中國零售“年度風(fēng)尚人物”大獎！同獲此殊榮的還有新世界百貨CEO牛偉、金鷹國際商貿(mào)集團CEO蘇凱等零售人。

在他的領(lǐng)導(dǎo)下，宏圖Brookstone也被授予“高成長連鎖品牌”的殊榮！三胞新零售產(chǎn)業(yè)板塊旗下樂語Brookstone以數(shù)字化為內(nèi)核榮獲了“2017年度中國好門店”大獎。

數(shù)字化浪潮下，宏圖Brookstone在楊帆的帶領(lǐng)下把握住了時代發(fā)展的脈搏，轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)了在全國范圍內(nèi)的快速擴張。他是企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍人物，推動著新零售行業(yè)的變革，用數(shù)字化驅(qū)動核心業(yè)務(wù)的升級。在行業(yè)看來，楊帆的數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念可以分為三方面：智慧門店的擴張、服務(wù)方面的賦能升級以及全渠道數(shù)字化管理。

推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 用新模式、新服務(wù)重塑“新零售”

2003年，楊帆加入宏圖三胞，歷任宏圖三胞浙江、上海、北京大區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)，山東區(qū)域執(zhí)行總裁、總部百貨店管理部總經(jīng)理、執(zhí)行副總裁、副總裁、宏圖三胞COO等職。2016年宏圖三胞創(chuàng)立渠道品牌“宏圖Brookstone”，正式從傳統(tǒng)3C零售商轉(zhuǎn)型新奇樂。也正是在企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，楊帆擔(dān)任了宏圖Brookstone CEO，開始帶領(lǐng)宏圖Brookstone向數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型。

在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，2017年，宏圖Brookstone CEO楊帆提出了5.0新零售模式，踐行和推動了宏圖Brookstone從3C連鎖模式向5.0智慧門店全面轉(zhuǎn)型升級，重塑線下零售新理念。隨即，宏圖Brookstone 5.0模式全國首家智慧門店落戶南京三胞國際廣場，正式開啟了智慧門店的全國化布局。在三胞集團及三胞新零售產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、大平臺的作用下，宏圖Brookstone門店高速增長，一年開出了近200家門店，每月新開門店還在數(shù)量持續(xù)上升，擴張之勢銳不可當(dāng)！

宏圖Brookstone CEO楊帆（左三）登臺領(lǐng)獎

在紅快服務(wù)的賦能升級方面，宏圖Brookstone在專業(yè)化的內(nèi)容運營基礎(chǔ)上，也更加深入了用戶的需求，助力服務(wù)升級！基于智能終端維修、內(nèi)容服務(wù)運營、家庭服務(wù)方案、金融服務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)方案、特色服務(wù)項目這六大服務(wù)板塊，打造國內(nèi)一流“芯片級服務(wù)站”。讓售后平臺化、產(chǎn)業(yè)化、生態(tài)化！宏圖Brookstone還將全面推進工程師開設(shè)的賣場，開設(shè)紅快學(xué)院，以芯片級維修服務(wù)為基地，以紅快學(xué)院為孵化，從初級到高級再到專家級，從專業(yè)技能全方面打造工程師認證體系。除此之外，紅快服務(wù)工程師也將介入教育市場，輔助機器人培訓(xùn)課程，增強內(nèi)容服務(wù)運營，最快實現(xiàn)紅快服務(wù)的社會化賦能，打造出中國最有深度的開放式服務(wù)平臺，讓更多的用戶感受到宏圖Brookstone有溫度、有速度的服務(wù)。

以創(chuàng)新變革為驅(qū)動力 打造智慧門店生態(tài)圈

在商業(yè)領(lǐng)域中，總有一些眼光獨到的領(lǐng)軍人物，他們往往不懼危機，反而能在困境中看到機遇，用創(chuàng)新舉措推動企業(yè)在逆境中的變革與成長。

在企業(yè)創(chuàng)新管理上，楊帆提出了全渠道數(shù)字化管理方案，開展“龍騰計劃”戰(zhàn)略，圍繞利潤導(dǎo)向、專業(yè)團隊、深耕零售、數(shù)據(jù)能力、管理沉淀五大要素進行內(nèi)部變革，統(tǒng)一標準化管理提升運營效率。推動組織企業(yè)組織架構(gòu)變革，以客戶為中心，圍繞人、貨、場建立客戶體驗管理中心、服務(wù)運營管理中心等，搭建全渠道銷售運營體系，實現(xiàn)總部功能化、區(qū)域營運化、門店自主化、內(nèi)部市場化、外部平臺化。

一步步的創(chuàng)新舉措讓宏圖Brookstone成功轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化領(lǐng)域中嶄露頭角。也正因如此，2017年11月，楊帆成功當(dāng)選了中國連鎖協(xié)會（CCFA）五屆一次理事會常務(wù)理事。

2018年，楊帆再次提出新理念：打造宏圖Brookstone首個“CES”級智慧門店！聯(lián)手數(shù)百家知名廠商和數(shù)百家中國創(chuàng)客企業(yè)，共同打造全新智慧門店，在零售業(yè)變革的時代下，塑造智慧零售新物種！

宏圖Brookstone國內(nèi)首個“CES”級智慧門店將在月底亮相杭州阿里親橙里，融合當(dāng)下最新的科技產(chǎn)品與最酷的場景模式，創(chuàng)造集合最新零售科技、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的體驗店，集最新零售科技、遠程操控、數(shù)據(jù)跟蹤、信息通訊、人工智能及5G物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等，打造成萬物互聯(lián)的生態(tài)世界及5G時代！全面實現(xiàn)以“科技產(chǎn)品化、產(chǎn)品場景化、場景功能化、功能科技化”為核心的“科技+產(chǎn)品+場景一體化”的零售新模式！她將率先迎接智能物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，成為行業(yè)關(guān)注的焦點！